Creatività per il Business

By: Alessandro Cosimetti

Durante la mia fase di crescita personale e professionale, uno degli argomenti che mi ha affascinato in particolar modo, è stato quello delle "rendite automatiche". Sono quelle attività che ti fanno guadagnare senza una costante presenza in un determinato posto. Molte di queste addirittura non hanno neanche vincoli di orario, puoi farlo in qualsiasi momento della giornata.
Io ad esempio ho scritto questo articolo ieri sera prima di cena e l'ho pubblicato oggi che è il mio compleanno, sul mio Blog.
Trovo che il web sia una grande risorsa per avviare un'attività imprenditoriale. A volte anche con costi pari allo zero, purchè si sappia come fare. Tutti i milionari di ultima generazione provengono dal mondo di internet, ora sempre più padrone del mercato mondiale. Pensaci, ne fanno parte, le compagnia low cost che puntano di più su questo mezzo piuttosto che sulla presenza territoriale con le agenzie.
Anni fa scoprii quella che oggi è tra le più grandi compagnie aeree operanti in Europa, la Ryanair con cui prenoto spessissimo per via dei prezzi davvero molto competetitivi. Tra i miei amici sono stato uno dei primi ad utilizzarla, quando prenotavo voli anche ad 1 solo centesimo. Ogni volta che lo facevo mi prendevano in giro con frasi del tipo "ma il motore lo porti tu?" oppure "il paracadute è compreso nel prezzo?" e tante altre del genere.
Io, curioso come sempre, non mi sono mai posto domande di questo tipo e affascinato anche dal mondo del business in generale, cominciai a fare delle ricerche. Mi chiedevo come potessero permettersi tariffe così basse. Sai, a volte le uniche spese per il cliente, sono soltanto le tasse aereoportuali.
Ho parlato di web, quindi ti vado ad elencare i vantaggi che ha una compagnia low cost che vende i propri biglietti soltanto su internet.
Come ti ho già accennato, queste aziende, non utilizzano le agenzie, perchè non ne hanno bisogno. Preferiscono puntare ad incrementare il traffico della propria clientela operando soltanto sul web. Saggia scelta? Direi proprio di si!
Oggi è quasi impossibile non avere a che fare con un computer. Vuoi per lavoro, per passione o nel tempo libero in generale, ogni giorno gli utenti (utilizzatori) crescono a dismisura. Tra l'altro le connessioni ad internet hanno assunto dei prezzi accedibili a chiunque e una famiglia su tre oggi ha un pc a casa. Quindi le compagnie low cost che le usano arrivano ai loro clienti con molta facilità in qualsiasi orario (internet lo possiamo usare ad ogni ora) con un sito aggiornato, operativo 24h su 24 anche nei giorni festivi.
Sai tutto ciò in cosa si tramuta? In un grandissimo risparmio economico per l'azienda e non poteva essere altrimenti. Non hanno agenzie sparse nelle maggiori città europee, quindi non hanno costi di affitto dell'immobile da adibire come luogo di lavoro. Non hanno neanche bisogno del personale da mettere negli uffici a contatto con la clientela. Quest'ultimi entrano nel sito, inseriscono la data di partenza, la destinazione, verificano le disponibilità ed i costi e in un secondo momento, acquistano il loro titolo di viaggio. L'unico personale che hanno è quello assunto per curare il sito web. Poi c'è l'equipaggio. A volte neanche gli addetti alla manutenzioni degli aerei, perchè solitamente per questo tipo di operazione, vengono usate delle società esterne e poi molti non sanno che ogni sei mesi l'aereo viene venduto per evitare i costi eccessivi di revisione previsti dalla legge. Comunque, prova a farti due calcoli e dimmi se non hanno risparmiato già molto soltanto utilizzando internet.
Spesso ci chiediamo come fanno tante aziende, a rimanere competitivi nel mondo degli affari. Stiamo nel 2007 e sembrerebbe che il "vendibile" sia già stato creato e venduto. Ciò che si poteva inventare pare sia stato già creato in passato. Quindi cosa rimane?
Uno dei libri di cui mi interessai una volta conosciuta la PNL, fu un testo di Robert B. Dilts e Todd Epstein due noti esperti di PNL (tra l'altro autori anche del noto testo Apprendimento Dinamico) che insieme a Robert W. Dilts (padre del primo) chiamarono "PNL per la creatività e l'innovazione" scritto sulla base di studi effettuati su ciò che accomuna grandi artisti del calibro di Leonardo Da Vinci ad esempio ed imprenditori di grande successo come Bill Gates. Un testo a mio avviso utilissimo ed interessante per capire innazi tutto cosa sia la creatività, del fatto che sia una dote presente in ognuno di noi, e di come sia possibile nel tempo svilupparla e renderla operativa per le nostre esigenze lavorative, ma anche nel tempo libero.
Altro testo che ti consiglio è quello di Seth Godin dal titolo "Il ruggito della Mucca Viola". L'autore ha riunito grandi menti creative dei giorni nostri di diverse categorie : scrittori di best seller, imprenditori, businessman di fama mondiale, per studiare i loro metodi di sviluppo e di crescita e di come riescano ad essere originali ed innovativi nel tempo. Non per niente il libro ha come sottotitolo "Ci vuol coraggio per farsi notare".
La "mucca viola" infatti nient'altro è che una metafora usata da Godin, per indicare l'idea originale, che sovrasta i propri diretti concorrenti per originalità e creatività. E' quel qualcosa che prima non c'era, a cui nessuno aveva pensato di applicare su un concetto o prodotto già esistente.
Una cosa che ho imparato è stata quella di creare un servizio prendendone un altro, aggiungendo una certa caratteristica, in modo da dare ai consumatori dei nuovi benefici.
Hai mai visto il film "Spiderman 2" ? Cosa c'entra mi dirai?
In una scena del film c'è Peter Parker, appunto l'Uomo Ragno in borghese, che lavorava come fattorino per le consegne della pizza. Apparentemente un lavoro che da anni ormai esiste in ogni parte del mondo, dove sia popolare questo cibo. Bhe, devi sapere che in America, sulla base di un sondaggio effettuato tra consumatori di pizza, ne venne fuotri che l'aspetto che più interessava al cliente, ancora prima della qualità dell'alimento stesso, era la celerità nella consegna. In poche parole la paura più grande per chi ordinava la pizza era vedersela recapitare in ritardo. Immagina di chiamare la pizzeria un ora prima dell'inizio di una partita di calcio, e poi vederti arrivare il fattorino a metà del primo tempo, disturbandoti la visione (se poi è una finale di Coppa!). Oppure ordinarla, preda dai crampi di fame e metterci le mani sopra, non prima di un'ora. Insomma di motivi per richiedere una certa rapidità nella consegna, ce ne sono molti. Quindi i gestiori delle pizzerie, decisero di garantirne la consegna entro un lasso di tempo e di non farla pagare qualora il fattorino ritardasse la consegna. Vedi questo è un ottimo metodo di dare un ulteriore valore a qualcosa di già esistente, in modo da creare un servizio originale, senza doversi inventare qualcosa di totalmente nuovo. L'idea infatti ebbe un grande successo, e non poteva essere altrimenti! Altro esempio? Le videoteche.
Quante ce ne sono nella tua città? Probabilmente molte! Sai cosa si è inventata Amazon.com, la più grande libreria online del mondo? Devi sapere che questa azienda si occupa anche di DVD.
Da un'analisi di mercato, ha capito che ogni cliente, non noleggia in media più di cinque film al mese. Quindi ha pensato bene di creare un abbonamento mensile con cui il cliente potesse (dopo averlo attivato e pagato) affittare tutti i DVD che voleva. Risultato?
Amazon ha aumentato il suo fatturato, rendendo un servizio già esistente più creativo.
Molto probabilmente è lo stesso ragionamento che venne fatto per creare la Ryanair. Devi sapere che questa compagnia risparmia molto anche sui pernottamenti dell'equipaggio. Sai come? Semplice non ne da.
No aspetta! Ciò non significa che faccia dormire i suoi dipendenti per strada, ma semplicemente sfrutta il fatto di non avere tratte lunghissime, e qundi effettuabili nelle ore standart di lavoro. Così facendo, l'equipaggio nello stesso turno, può partire e tornare senza dover pernottare negli alberghi (Alitalia ne sa qualcosa!). Ad esempio, per i concorsi per assumere gli assistenti di volo, la compagnia, ha indetto un esame in cui i candidati si pagano a spese loro i corsi di formazione per parteciparvi a loro rischio e pericolo nel caso in cui poi non vengano assunti. Chi supera la selezione però ha il vantaggio rispetto ad altri colleghi di altre compagnie, di percepire una percentuale sui cibi e le bevande che i clienti acquistano a bordo. E' infatti un'altro motivo di risparmio per quest'ultimi il fatto di non aver incluso nel prezzo del biglietto il pranzo (che poi nient'altro è che uno spuntino). E' facoltà del cliente stesso acquistare, qualora lo volesse, qualcosa da bere o da mangiare.
Tanto per concludere il tema dei low cost, un altro aspetto che gli permette di offrire tariffe competitive, è anche il fatto di risparmiare, usando degli aeroporti secondari nella maggior parte delle loro tratte. Ad esempio, qui a Roma non lavorano con l'aeroporto "Leonardo Da Vinci" di Fiumicino, ma bensì con quello militare di Ciampino.
Puoi ben vedere, come sul settore dei trasporti aerei, apparentemente saturo di idee (sono decenni che si usano gli aerei per viaggiare) si siano apportate delle modifche, tali da renderle uniche ed innovative rispetto alla concorrenza, il tutto semplicemente tenedo gli occhi e le orecchie ben aperte ed utilizzando un pò di creatività!
Allora che aspetti a creare la tua "mucca viola" ?

Alessandro Cosimetti
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